郵便窓口とゆうゆう窓口の違いは営業時間にあり！業務内容や設置場所・運営会社についてフリマアプリ好きライターがわかりやすく解説！

ライター／平　いずみ

刺しゅう作家兼ライター。断捨離にハマっていて不用品処分にフリマアプリをよく利用する。配送手段に郵便局を使うことも多いことから、今回解説する。

郵便窓口とゆうゆう窓口の大まかな違いとは？

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郵便窓口とゆうゆう窓口はどちらも郵便局内で見かけますよね。ぱっと思いつく違いはずばり営業時間ですが、そのほかの違いはあるのでしょうか。いまから、2つの違いについて見ていきましょう。

郵便窓口は平日営業している窓口

郵便窓口は、平日に営業している窓口になります。切手を買ったり、郵便物やゆうパックを出したりなど多くの方が利用したことがあることでしょう。地域によって営業日や営業時間に違いはありますが、よく見かける街中の小さな郵便局では、平日は9：00～17：00頃までの営業で、土日祝日はお休みというところが多いようです。

ゆうゆう窓口は時間外窓口

一方、ゆうゆう窓口は郵便窓口が開いていないときの時間外窓口になります。お盆休みや正月休みなど、近所の郵便局がお休みのときに利用する方も多いのではないでしょうか。営業時間は、博多郵便局を例に挙げると、平日7：00～21：00、土曜日7：00～18：00、日曜日・祝日7:00～18:00となっており、郵便窓口が閉まっているときも開いていることがわかります。

ゆうゆう窓口はどこにでもあるの？

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ゆうゆう窓口は街中の小さな郵便局などでは見かけないことが多いですが、どこに行けばあるのでしょうか。早速チェックしてみましょう。

簡易郵便局・特定郵便局にはない

ゆうゆう窓口は、委託を受けて郵便業務を行う簡易郵便局や、窓口業務がメインの街中でよく見かける特定郵便局などには設置されていません。

集配郵便局にはある

各地域において総合拠点と言える大きな局が集配郵便局です。集荷や配達をメインとする集配郵便局には、ほぼゆうゆう窓口が設置されています。数としては全国に約3200局以上ありますが、特定郵便局が約17000局あるのに比べるとかなり少ないと言えるでしょう。

業務内容に違いはある？ない？

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郵便窓口とゆうゆう窓口では営業時間に違いがあることがわかりましたが、業務内容に関してはどうなのでしょうか。いまから解説します。

基本的な業務内容はほぼ同じ

まず本題に入る前に基本的な業務内容について調べてみると、郵便物・ゆうパックの発送、切手・ハガキの購入、収入印紙、レターパックの購入、転居届の提出など、一部を除いてほぼ同じ業務を行っていることがわかりました。

そのため、営業時間外の場合はゆうゆう窓口でも郵便窓口と同じようなサービスを受けられるでしょう。

切手やハガキの交換・景品交換は郵便窓口へ

基本的な業務はほぼ同じなのですが、切手や書き損じたハガキの交換、お年玉付き年賀状の景品を交換したいときは、郵便窓口に行く必要があります。ゆうゆう窓口では受け付けていないため、営業時間内の郵便窓口に行くようにしましょう。

保管郵便物の受け取りはゆうゆう窓口へ

例えば、「不在票が入っていた荷物を受け取りたい」など保管郵便物（不在持ち帰り・局留めの郵便物）を受け取りたいという場合は、ゆうゆう窓口に行くと良いでしょう。しかし、ゆうゆう窓口がない郵便局や、営業していない時間帯のときは郵便窓口で受け付けてくれます。

もともとの運営会社は？

業務内容が似ているのに、2つの窓口が混在していてわかりにくくなっているのには理由があります。なぜなら、2007年の郵政民営化によって5年にわたり郵便窓口とゆうゆう窓口の運営会社が異なっていたからです。そこでいまから、それぞれの運営会社について解説します。

郵便窓口は郵便局株式会社が運営

郵便窓口はもともと郵便局株式会社が運営していました。郵便局株式会社は小さな郵便局を統括しており、基本的には窓口業務が中心に行っていたため、「郵便窓口」と言われるようになったとのこと。

ゆうゆう窓口は郵便事業株式会社が運営

一方、ゆうゆう窓口は郵便事業株式会社が運営していました。集荷・配送の業務がメインの集配郵便局に置かれた時間外窓口が「ゆうゆう窓口」となります。

2012年に2つが統合して日本郵便株式会社に

このようにもともとは別会社が運営していた、郵便窓口とゆうゆう窓口。2012年に郵便局株式会社と郵便事業株式会社が統合して日本郵便株式会社となり、両方の窓口を運営することになりました。運営において事実上区別がなくなったため、最近では両方の窓口が併設されている一部の局においては窓口の統合化が進みつつあるとのことです。

郵便窓口・ゆうゆう窓口にまつわるQ&A

それでは最後に郵便窓口・ゆうゆう窓口にまつわるQ&Aを見てみましょう。

両窓口が営業していて、不在の荷物を受け取りたいときはどっちに行くべき？

郵便窓口とゆうゆう窓口、同じ時間帯に営業している郵便局では原則、保管郵便物の受け取りの業務はゆうゆう窓口となっていることが多いでしょう。そのため、郵便窓口の営業時間内に受け取りにいく場合も、ゆうゆう窓口に行くと良いでしょう。

なお、郵便物やゆうパックの差し出しなどは、営業時間内においては郵便窓口が担当していることが多くなります。

ゆうゆう窓口から時間外に速達や簡易書留は出せるの？

ゆうゆう窓口では、時間外であっても簡易書留や速達なども出せます。しかし注意したいのは、17時を過ぎてしまうと次の日の引受になってしまう点です。そのため、20時にゆうゆう窓口で郵便物を差し出したとしても、引受は翌日の午前扱いになってしまうでしょう。

郵便局とゆうゆう窓口の違いを知ってうまく利用しよう！

これまでに郵便局とゆうゆう窓口の違いについて解説してきました。主な違いは営業時間であり、業務内容は一部をのぞいてほぼ同じになるでしょう。また、郵便局内で2つの窓口が同時に営業している場合は、「保管郵便物の受け取りはゆうゆう窓口のみが担当」などと決まっていたりするため、郵便窓口に並ぶよりも時間を要さずに済むことも。

自分の住んでいる地域の郵便窓口やゆうゆう窓口について、一度調べておくと、いざというときに使い分けられて便利なのでおすすめします。