「ナレッジ」の意味や使い方は？例文や類語をWebライターがわかりやすく解説！

ライター／焚きつけ

平日は一般企業のビジネスマン、スキマ時間は副業Webライターとして活動している。「ビジネス用語を明日から使えるように」を信条に、読者に向けて意味を分かりやすく解説していく。

「ナレッジ」の意味や語源・使い方まとめ

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「次回の社内研修までに、顧客対応のナレッジについてまとめておいてくれ」

あなたがある日仕事をしていたら、上司からこのように頼まれました。さあ、あなたなら上司のこの要望に対してどう答えますか？「待って、まずそもそもナレッジって何だろう？」と感じた方がほとんどではないでしょうか。しかし、この言葉はビジネスシーンではよく使われることが多い、ビジネス用語の一つです。そこで今回は、明日から「ナレッジ」が使えるように、分かりやすく解説して参ります。

それでは早速「ナレッジ」の意味や語源・使い方を見ていきましょう。

「ナレッジ」の意味は？

「ナレッジ」には、次のような意味があります。

1.知識・情報。

2.企業などの組織にとって有益な知識・経験・事例・ノウハウなど付加価値のある情報。

出典：デジタル大辞泉（小学館）「ナレッジ」

「ナレッジ」には、ビジネスシーンにおける「有益な知識や情報」という前提があります。というのも、普段の生活において、「料理のナレッジ」などとは言いませんよね。「ナレッジ」とは本や、情報誌などの文章化された情報を指し、「実務経験によって得た知恵」などは、「ノウハウ」という言葉が該当します。このことについては後ほど解説するので安心してください。

ナレッジがあると、社内の作業効率が向上し、生産性も上がります。また、マニュアルなどを作成し、特定の仕事に必要なスキルの継承もスムーズに行うことが可能になり、人材育成にも効果的なのです。そのため、ビジネスでは必要不可欠な要素となっています。

「ナレッジ」の語源は？

日本語カタカナ表記の「ナレッジ」の語源は、英語の「knowledge」からきています。

意味は「知識」、「認識」、「情報」です。語源と同じ意味で使用されていることが分かりますね。違いとしては、英語の「knowledge」は、幅広い知識全般を意味するのに対し、日本語の「ナレッジ」はビジネスにおける知識や情報を指します。

「ナレッジ」の使い方・例文

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ナレッジの使い方を例文を使って見ていきましょう。この言葉は、例えば以下のように用いられます。

1.営業成績1位の社員が、チーム内で提案方法のナレッジを共有した。

2.弊社では、新規事業に携わってくれるナレッジエンジニアを募集しています。

3.ナレッジマネージメントは、全社員の当事者意識を高めるきっかけにもなるだろう。

4.そろそろ我が社のナレッジマネージメントソフトを見直すべきかもしれません。

例文1は、営業成績1位の社員が、顧客に対してどのように提案をするのかについての「知識」をチーム内で共有した、ということです。例文2,3,4で登場した「ナレッジエンジニア」と「ナレッジマネージメント」と「ナレッジマネージメントソフト」について解説します。

ナレッジエンジニアとは、人工知能の応用技術を取り扱う技術者を意味する言葉です。「ナレッジエンジニアリング」という似た言葉がありますが、こちらは「知識工学」すなわち人工知能を意味します。

ナレッジマネジメントとは、個人・グループが所有する知識や、企業内の各部門に蓄積された知識情報を、企業などの組織全体で共有して活用する仕組みのこと、またはそのような経営手法のことです。日本語では「知識管理」といい、英語表記の「Knowledge Management」の頭文字を取って、「KM」と略される場合もあります。

ナレッジマネージメントソフトとは、ナレッジマネージメントを行うためのソフトウェアのことです。データベース、コミュニケーション、文書管理、データ分析などの機能を統合したものが多く、現在ではたくさんの社内用アプリケーションやソフトウェアが開発されています。